Soporte de ScanToRoad
Aplicación de inventario del viario municipal
Cómo se consigue una cuenta
Las cuentas no se crean desde la aplicación. Las da de alta la
organización que contrata el servicio (ayuntamiento, diputación, ingeniería o
empresa de servicios) y las reparte entre su personal. Si trabajas para una de
ellas y no tienes acceso, pídelo a tu responsable; si tu organización quiere
contratarlo, escríbenos al correo de arriba.
Problemas frecuentes
- Entro y no me aparece ninguna ruta
- Las rutas las asigna quien planifica. Si «Mis rutas» está vacío, es que
todavía no te han asignado ninguna: no es un fallo de la app. Pídelo a tu
responsable y desliza hacia abajo para actualizar.
- Deja de registrar por dónde paso
- La app registra solo con la pantalla encendida y la aplicación
abierta. Desde la última versión mantiene la pantalla despierta
mientras navegas; si usas una versión anterior, pon Ajustes → Pantalla y
brillo → Bloqueo automático → Nunca. Y no cambies de aplicación mientras
conduces: al pasar a segundo plano, el sistema deja de dar la posición.
- Sale «GPS impreciso» y no se marca la cobertura
- Por debajo de 40 m de precisión se muestra tu posición pero
no se marca ninguna calle como recorrida: es a propósito, para no dar por hecho
lo que no se ha hecho. Suele arreglarse saliendo de un aparcamiento cubierto o
de una calle muy estrecha.
- Dice que estoy fuera de ruta y voy por donde toca
- El aviso salta a partir de 45 m de separación de la ruta. Si
ocurre a menudo en un sitio concreto, suele ser que el callejero de partida no
coincide con la realidad (una calle nueva, un cambio de sentido): abre una
incidencia ahí mismo y la oficina lo corrige en el viario.
- No tengo cobertura
- Se puede trabajar sin señal. Las rutas se descargan al entrar, y si antes de
salir pulsas «Descargar municipio» también tendrás el callejero
completo en el móvil. Lo que registres se guarda y se sube solo en cuanto
vuelve la cobertura.
- ¿Se pierde lo que grabé sin cobertura?
- No. Queda guardado en el móvil y se envía cuando hay señal. Si caduca la
sesión, la app se para y conserva todo hasta que vuelvas a
entrar; y si el servidor rechaza algún dato, se aparta con su motivo en vez de
borrarlo. En la pantalla de rutas se ve cuántos datos quedan por subir.
- El mapa se ve distinto o más pobre que otras veces
- Si el mapa principal no está disponible, la app cambia sola a un mapa de
respaldo para no dejarte con la pantalla vacía. La ruta, tu posición y la
cobertura siguen funcionando igual.
- Quiero que borren mis datos
- Los datos son de la organización que te dio la cuenta: pídelo a ella, o
escríbenos y lo tramitamos con ella. Ver la
política de privacidad.
Requisitos
iOS 14 o posterior · Android 7 (API 24) o posterior. Hace falta GPS y permiso
de ubicación mientras se usa la aplicación. Para descargar el municipio y para
subir el trabajo hace falta conexión; el resto funciona sin ella.